1. Taraflar ve kapsam
İşbu sözleşme, Makarizza online sipariş sistemi üzerinden ürün siparişi veren müşteri (“Alıcı”) ile aşağıda bilgileri yer alan satıcı/sağlayıcı (“Satıcı”) arasında, sipariş onaylandığında elektronik ortamda kurulur.
2. Sözleşme konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın online sipariş ekranında seçtiği yiyecek/içeceklerin, seçilen özellikler ve adetler doğrultusunda hazırlanması ve belirtilen teslimat adresine ulaştırılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ürün detayları ve toplam bedel sipariş anındaki elektronik sipariş özetiyle belirlenir.
3. Siparişin kurulması
Alıcı; sepet içeriğini, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, teslimat adresini ve ön bilgilendirme/sözleşme metinlerini kontrol ederek siparişi onaylar. Satıcı, teknik hata, ödeme/teslimat imkânsızlığı, ürünün bulunmaması veya hizmetin kapalı olması gibi durumlarda siparişi kabul etmeyebilir; bu durumda tahsil edilmiş bedel varsa ilgili mevzuat ve ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
4. Fiyat ve ödeme
Geçerli fiyat, siparişin onaylandığı anda checkout ekranında gösterilen toplam bedeldir. Ürünlere ilişkin online fiyatlar sipariş anındaki katalog üzerinden hesaplanır. İndirim ve kampanyalar kendi şartlarına tabidir. Alıcıdan onay öncesinde bildirilmeyen ek bir bedel talep edilmez.
5. Teslim ve ifa
Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru olmasını sağlar. Teslimatın Alıcı kaynaklı nedenlerle yapılamaması, ulaşılamaması veya yanlış adres verilmesi halinde Satıcı makul iletişim girişimlerinde bulunabilir. Gecikme veya ifa imkânsızlığı durumunda tarafların kanuni hakları saklıdır.
6. Gıda güvenliği ve alerjenler
Alıcı, alerjen veya intoleransı varsa sipariş öncesinde dijital alerjen uyarılarını kontrol eder ve gerektiğinde Satıcıyla iletişime geçer. Ortak mutfak/ekipman kullanımından kaynaklanabilecek çapraz temas riski tamamen sıfırlanamayabilir.
7. Cayma, iptal, ayıplı/yanlış ürün
Kanuni cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Çabuk bozulabilen mallar ve belirli tarih/dönemde yiyecek-içecek tedariki gibi durumlarda cayma hakkının istisnaları söz konusu olabilir. Bununla birlikte yanlış, eksik, ayıplı, bozulmuş veya siparişle esaslı şekilde uyuşmayan ürünler bakımından tüketicinin emredici mevzuattan doğan seçimlik ve diğer hakları saklıdır.
8. Kayıtlar ve iletişim
Siparişin kurulması ve ispatı amacıyla sipariş özeti, durum değişiklikleri ve sözleşme/ön bilgilendirme onayı elektronik olarak kaydedilebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metninde yer alır.
9. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki mevzuaten yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dâhil yasal başvuru yolları saklıdır. Parasal sınırlar ve görev kuralları başvuru tarihindeki mevzuata göre belirlenir.